AVISO

Central de Atendimento / Perguntas Frequentes

INFORMAÇÕES SOBRE FRETE

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino do seu pedido;

Fique atento: ele começa a contar após a confirmação do pagamento;

Você será notificado através de um dos nossos canais de comunicação (SMS, PUSH ou E-MAIL) quando isso ocorrer.

CUSTO DO FRETE

O custo do frete é calculado a partir do CEP de destino, do peso e das dimensões dos produtos adquiridos;

Você pode simular o custo do frete e o prazo de entrega após adicionar os produtos na sua cesta de compras.

MODALIDADES DE ENTREGA E FRETE GRÁTIS

Entrega por turnos:

As entregas programadas são realizadas por turnos (manhã, tarde ou noite);

Informe seu CEP na cesta de compras e consulte a disponibilidade para a sua região;

Frete Grátis: Válido para compras acima de R$ 119,00.

Entrega Rápida:

As entregas rápidas são realizadas com o prazo de até 1 hora*;

Informe seu CEP na cesta de compras e consulte a disponibilidade do serviço para a sua região;

Frete Grátis: Válido para compras acima de R$ 199,00.

*Esse prazo pode variar de acordo com volume de pedidos no dia, condição climática, distância do local onde o item está armazenado até o CEP que você indicou para entregá-lo. Em períodos de campanhas promocionais com grande volume de pedidos (tais como Black Friday e Natal), o prazo de entrega pode variar para até 4 horas. Você será informado no momento que definir a sua forma de entrega.

Correios:

Frete Grátis: Válido para compras acima de R$ 99,00


Click & Retire:

Selecione a modalidade RETIRAR NA LOJA, escolha a loja mais conveniente para você, que possui estoque do seu pedido, e retire em até 30 min;

Informe seu CEP na cesta de compras e consulte a disponibilidade;

Frete Grátis: Válido sem mínimo de compra.


Locker Panvel:

Selecione a modalidade Locker e retire o seu pedido sem enfrentar fila;

Informe seu CEP e consulte disponibilidade;

Frete Grátis: Válido sem mínimo de compra.

ITENS NÃO CONTEMPLADOS NA POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS

Não estão contempladas na política de frete grátis compras de banheiras, suportes, troninhos, ofurôs, redutores de assento, e 3 ou mais unidades de lenços, fraldas infantis, fraldas geriátricas, absorventes geriátricos ou leites.

Caso persista alguma dúvida com relação ao cadastro ou qualquer outra operação no site, favor contatar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na tela FALE CONOSCO, através do e-mail sac@panvel.com.br ou pelo telefone 0800.51.1800.

ENTENDA NOSSA OPERAÇÃO

Os produtos vendidos pela Panvel ficam distribuídos nas mais de 400 lojas espalhadas entre os estados do RS, SC, PR e SP.

Utilizamos esse formato com o objetivo de entregar da forma mais ágil e com um custo de frete mais acessível possível.

Isso explica a disponibilidade de um item quando você insere um determinado CEP, ou seja, alguns produtos podem estar disponíveis para determinados endereços de entrega e para outros não.

SAC PANVEL

Oferecemos um atendimento personalizado 24 horas por dia para você. Em caso de dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios, entre em contato conosco.

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Ou envie uma mensagem pelo e-mail sac@panvel.com.br